Kurumsal Bilgilendirme
İptal ve İade Koşulları
Bu koşullar, Uğurlu Etiket Shop üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerinin genel esaslarını düzenler.
İptal
Standart stok ürünlerinde sipariş, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
Müşteri talebine göre özel ölçü, özel kesim, baskılı veya kişiselleştirilmiş olarak hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.
İade
Standart ürünlerde iade talebi, teslim tarihinden itibaren yasal süre içinde ve ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla değerlendirilebilir.
Özel üretim, baskılı, müşteriye özel ölçülendirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler; ayıp, hasar veya yanlış ürün teslimi halleri dışında iade kapsamı dışında olabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimatta hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve görsellerle birlikte destek ekibine başvurulması gerekir.
Satıcıdan kaynaklanan yanlış ürün, üretim hatası veya ayıplı ürün durumlarında değişim, iade veya yeniden üretim seçenekleri değerlendirilir.